Políticas de garantia

Na Laly Mimos, prezamos por oferecer joias confeccionadas com metais nobres de alta qualidade, garantindo aos nossos clientes uma experiência exclusiva. Utilizamos materiais selecionados, como Prata 925, ouro 18k e aço inoxidável, reforçando nosso compromisso com a excelência em joalheria.

1. Garantia de 6 meses

Todas as joias comercializadas pela Laly Mimos vêm com uma garantia intransferível de 6 meses, que cobre qualquer defeito de fabricação. Lembrando que nossas bijuterias NÃO tem garantia, somente as semijoias.

2. Exclusões da Garantia

Nossa garantia não abrange danos causados por desgaste natural, tais como:

• Batidas: Danos resultantes de impactos físicos, choques ou quedas.
• Arranhões: Riscos superficiais na superfície da joia.
• Polimentos com produtos abrasivos: O uso de substâncias abrasivas para polir as peças.
• Produtos químicos: Danos causados pelo contato com produtos químicos, produtos de limpeza doméstica, agentes corrosivos ou solventes.
• Água do mar: Exposição prolongada à água salgada, que pode causar corrosão em metais.
• Perda de partes: A garantia não cobre a perda de partes das peças, como pedrinhas, argolas ou outras partes que compõem a joia.

Também é importante destacar que a garantia não cobre mau uso das joias. O mau uso inclui:

• Uso durante atividades esportivas ou na academia.
• Exposição a altas temperaturas ou umidade excessiva.
• Trabalhos domésticos ou manuais que gerem atritos nas peças.

3. Trocas e Devoluções

Concedemos até 7 dias para trocas e devoluções, contados a partir do recebimento/entrega do produto.

4. Cuidados com Sua Joia

Para manter a boa aparência e preservar as características originais da sua joia, recomendamos seguir algumas orientações importantes:

• Guarde suas joias em um local limpo e seco, protegido da luz, longe de produtos químicos e evite mudanças abruptas de temperatura.
• Evite o contato com produtos de limpeza, perfumes, protetor solar, bronzeador, sabonetes, produtos de beleza e similares.
• Não molhe suas peças, evitando banhos de mar, piscinas, cachoeiras ou rios enquanto estiver com elas.
• O suor pode contribuir para o escurecimento das peças, portanto, evite usá-las durante atividades esportivas ou na academia.
• Evite exposição ao calor e à umidade.

5. Limpeza de Suas Joias

As joias podem naturalmente sofrer oxidação, o que pode escurecer sua superfície. Para limpá-las, recomendamos o uso de água, sabão neutro e uma escova de dente macia. No entanto, não utilize esse método em berloques que contenham pérolas, pedras ou esmaltes. Para esses casos, limpe as peças apenas com um pano macio. Para devolver o brilho original, você pode utilizar a Flanela Mágica, disponível no mercado.

6. Armazenamento Adequado

Guarde suas peças individualmente para evitar atritos entre elas. Armazene-as em um local fresco e protegido da luz.

7. Pequenas Variações

As joias Laly Mimos podem apresentar pequenas variações de design, cor e tamanho, especialmente aquelas com acabamentos manuais. Não realizamos a troca de peças devido a essas pequenas variações, desde que elas não comprometam a qualidade e a funcionalidade da joia.

Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência adicional, nossa central de atendimento está à sua disposição pelo WhatsApp (19) 9 9835-3123 ou através do e-mail faleconosco@lalymimos.com.br.

Estamos aqui para garantir que sua experiência com as nossas joias seja sempre a melhor possível.